Возврат товара

Мы стремимся, чтобы вы были довольны покупкой, однако если по каким-либо причинам товар вам не подошёл — вы можете оформить возврат.

Условия возврата:

Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, согласно Закону РК «О защите прав потребителей».

Товар должен быть:

    • в новом состоянии, без следов эксплуатации,

    • в заводской упаковке (если была),

    • с полным комплектом (паспорт, инструкция, аксессуары и т.д.),

    • с документами, подтверждающими покупку (чек, накладная).

Что нельзя вернуть:

Согласно законодательству, не подлежат возврату:

  • товары, бывшие в употреблении,

  • расходные материалы, фильтры, химия для бассейнов (если упаковка вскрыта),

  • товары, произведённые под индивидуальный заказ (например, бассейны по спецразмеру или цвету),

  • технически сложное оборудование с признаками установки или подключения.

Порядок возврата:

  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом и укажите:

    • номер заказа,

    • причину возврата,

    • фото товара (при необходимости).

  2. Мы согласуем способ возврата:

    • вы можете привезти товар самостоятельно,

    • либо отправить через курьерскую службу / транспортную компанию.

  3. После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 3–5 рабочих дней удобным для вас способом.

💬 Важно!
Если вы получили товар с повреждениями, дефектами или комплектация не соответствует заказу — обязательно составьте акт с курьером/сотрудником ТК и свяжитесь с нами в день получения. Мы решим вопрос за наш счёт.